Que faire en cas de refoulement d’égout : guide d’urgence

Un refoulement d’égout représente une situation critique qui requiert une réaction rapide et adaptée en vue d’éviter les conséquences néfastes sur la santé, l’environnement et votre propriété. Face à un tel phénomène, il est important de connaître les mesures immédiates à prendre, les précautions à respecter et les solutions à long terme pour prévenir de futurs incidents.

Qu’est-ce qu’un refoulement d’égout ?

Un refoulement d’égout désigne une situation où les eaux usées ne peuvent pas s’écouler correctement dans le réseau d’égout et remontent dans les canalisations domestiques. Ce phénomène survient souvent lors de fortes pluies, quand le système d’égout est saturé ou en raison d’obstructions dans les conduites.

Il peut entraîner des dégâts matériels et poser des risques sanitaires en raison de la contamination. Des dispositifs comme des clapets anti-retour et un entretien régulier des canalisations aident à prévenir ces incidents. 

Quels sont les facteurs principaux responsables d’un refoulement d’égout ?

Ce phénomène peut être causé par divers facteurs, en particulier : 

Une obstruction dans les conduites d’égout

Une obstruction dans les conduites d’égout, causée par des résidus, des racines d’arbres ou des débris solides, bloque le passage des eaux usées. Elle provoque une accumulation qui finit par remonter dans les canalisations domestiques, créant des inondations et des risques de contamination. 

Une fuite des canalisations

Une fuite dans les canalisations d’égout peut perturber l’écoulement des eaux, provoquant une pression excessive dans certaines sections. Ceci peut causer une rupture ou un refoulement. Les fuites résultent souvent de conduites vieillissantes ou endommagées par des mouvements du sol ou des racines.

Des problèmes de fonctionnement du système d’assainissement

Lorsque le système d’assainissement public est saturé, notamment après de fortes pluies, il ne parvient plus à gérer correctement les eaux usées. Cela crée une surcharge qui pousse l’eau à remonter vers les habitations, causant des débordements d’égout.

Quelles sont les conséquences d’un refoulement d’égout non ou mal géré ? 

Un refoulement d’égout non ou mal géré peut avoir des conséquences importantes, tant sur le plan sanitaire que structurel. Voici les principales répercussions :

Risques sanitaires

Les eaux usées transportent des agents pathogènes dangereux comme des parasites ou des bactéries responsables de maladies gastro-intestinales, respiratoires, et cutanées. Le contact direct ou indirect avec ces eaux contaminées, via l’air ou les surfaces, peut rapidement entraîner des épidémies. De plus, la présence d’eaux stagnantes favorise la prolifération d’insectes vecteurs de maladies.

Détérioration de la qualité de l’air

Les eaux usées libèrent des gaz toxiques comme le méthane et l’ammoniac, qui sont non seulement nauséabonds, mais aussi potentiellement dangereux pour la santé respiratoire des occupants. Ces gaz peuvent entraîner des irritations des yeux, de la gorge et des voies respiratoires, voire des intoxications en cas de concentration élevée dans des espaces fermés.

Perturbations des services publics

Le refoulement des égouts peut entraîner des perturbations significatives dans les réseaux de distribution d’eau potable en raison de la contamination croisée avec les eaux usées. Dans les zones inondées, les systèmes électriques peuvent également être affectés, provoquant des coupures d’électricité et des dommages aux infrastructures. Il en résulte une perturbation de la vie quotidienne des résidents.

Dépenses financières importantes

La gestion des dommages liés au refoulement implique des coûts élevés de nettoyage et de désinfection ainsi que des réparations des biens immobiliers et mobiliers. En outre, les propriétaires doivent parfois faire face à des franchises d’assurance élevées, voire à l’absence de couverture pour ce type d’incident, augmentant ainsi la charge financière.

Quelles sont les étapes à suivre en cas de refoulement d’égout ?

En cas de refoulement d’égout, il s’avère utile de suivre une série d’étapes pour gérer la situation efficacement et minimiser les dommages. La voici : 

Évaluer la situation

Éloignez-vous de la zone contaminée pour éviter les risques sanitaires. Assurez-vous que l’électricité est coupée si l’eau a envahi des zones électriques. Par la suite, identifier l’origine en déterminant si le refoulement provient d’une obstruction des égouts ou d’une défaillance du système.

Contacter les services d’urgence

Contactez immédiatement un plombier ou une entreprise spécialisée dans les débouchages d' urgences d’égouts pour intervenir. Les services municipaux peuvent également être sollicités si le problème est d’ordre public.

Documenter les dommages

Photographiez les dommages pour les assurances et les éventuelles procédures de réparation. N’oubliez pas de lister les objets endommagés en vue de faciliter les démarches auprès des assureurs.

Assurer la sécurité sanitaire

Ne touchez pas l’eau contaminée et évitez de marcher dans la zone affectée sans équipement de protection approprié. Il est recommandé d’ouvrir les fenêtres et les portes afin de permettre une ventilation adéquate et réduire les risques d’inhalation de gaz toxiques.

Nettoyer et désinfecter

Utilisez une pompe ou faites appel à des professionnels pour évacuer l’eau. Ne tentez pas de le faire vous-même si vous n’avez pas les équipements nécessaires. Lavez et désinfectez les surfaces touchées avec des produits appropriés par souci d’éliminer les agents pathogènes.

Réparer et restaurer

Engagez des réparateurs pour inspecter les dommages structurels et procéder aux réparations nécessaires. Vérifiez le système de drainage et faites les travaux de maintenance préventive nécessaires en vue d’éviter des refoulements futurs.

Informer les parties prenantes

Si le refoulement affecte plusieurs propriétés, informez les voisins et coordonnez les efforts afin de résoudre le problème.

Déposer une réclamation 

Soumettez une réclamation d’assurance pour couvrir les coûts de :

• nettoyage ;
• réparation ;
• remplacement des biens endommagés.

Fournissez toute la documentation nécessaire, notamment les photos et les évaluations des dommages.

Prévenir les futurs refoulements d’égout : quelles démarches ?

Par souci de prévenir les refoulements d’égout, pensez à installer des dispositifs de prévention. Les clapets anti-retour constituent un de ces dispositifs. Ceux-ci empêchent les eaux usées de remonter dans vos canalisations. 

De plus, un entretien régulier de vos conduites et des inspections périodiques par un professionnel permettront de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent en catastrophe.

Que dire de plus ?

La gestion des refoulements d’égout est une responsabilité importante pour les propriétaires et locataires soucieux de protéger leur bien immobilier et la santé des occupants. Vous pourrez limiter les conséquences de ces désagréments et assurer un environnement sain pour tous en :

• étant attentif aux signes précurseurs ;
• réagissant rapidement et
• mettant en place des mesures préventives.

Soyez vigilant et proactif face à ce risque potentiellement dévastateur.